FAQ

Otros

Preguntas sobre el live chat y otros temas.

Nuestras sesiones de chat finalizan automáticamente si no respondes en la ventana de chat durante más de 3 minutos. Pero no te preocupes, siempre puedes iniciar una nueva sesión de chat. Nuestro agente de Servicio al Cliente podrá ver el historial de chats anteriores y ayudarte desde allí.

Para que la opción de chat funcione, deberás dar tu consentimiento a nuestra política de cookies y privacidad. Puedes actualizar la página para dar tu consentimiento si aún no lo has hecho. Después, la opción de chat estará disponible.

Nuestra opción de chat está disponible de 08:00 a 20:00. Fuera de este horario, el botón de chat no funcionará, ya que no tendremos agentes disponibles. [agentes del Servicio al Cliente]*

Alternativamente, puedes completar el formulario web aquí y te responderemos lo antes posible.

¿Necesitas más ayuda?

Estamos disponible de lunes a domingo de 08:00 a 20:00 h.